Perguntas frequentes
Pedidos e entrega
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o território nacional por transportadoras e Correios.
Como rastrear meu pedido?
Use a página Rastrear pedido com o número do pedido e o e-mail da compra, ou acesse Minha conta > Pedidos.
Produtos e lentes
Os óculos têm proteção UV?
Nossos óculos de sol possuem lentes com proteção UV400. As lentes de grau são montadas conforme a sua receita.
Posso colocar lentes de grau na armação?
Sim. Trabalhamos com lentes de grau e podemos orientar sobre a melhor opção para o seu caso. Fale com a gente pelo WhatsApp.
Como sei qual tamanho escolher?
Cada produto tem as medidas da armação na descrição. Em caso de dúvida, envie uma foto ou suas medidas para o atendimento.
Trocas, devoluções e pagamento
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem até 7 dias corridos para solicitar troca ou devolução por arrependimento ou erro no pedido, e até 90 dias corridos em caso de defeito de fabricação, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto. O parcelamento em até 12x sem juros está disponível para cartões elegíveis.
O site é seguro?
Sim. Utilizamos ambiente seguro e não armazenamos dados sensíveis de cartão.